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元阳县开启办理代办为民服务双模式

发布时间:2019-09-14 05:37:52

元阳县开启“办理+代办”为民服务双模式

本报讯 为切实解决基层群众办事远、办事难的问题,元阳县采取集中办公、乡村联动、统一受理、分类办理、全程代办、限时办结的服务方式,实现为民服务现场办结与全程代办的有机结合,将为民服务的触角前移到村、下设到组、延伸到户。

集中办公。加大14个乡镇为民服务中心、138个村(社区)为民服务站和1175个村民小组代办点建设力度。乡镇为民服务中心均落实了办公地点,明确了分管领导和中心负责人,设置了社保、林业、农业、水利、国土资源、计生等服务窗口,以街天集中办公、平时轮值受理的方式开展工作。

乡村联动。由村“两委”成员、大学生村官、村民小组长为代办员,采取轮流坐班的方式,除必须由本人亲自办理的事项外,其余事项均可到村为民服务代办点申请,提交相关材料,由代办员全程代办,实现乡、村、组3级为民服务的联动对接。

统一受理。乡镇为民服务中心根据站所职能及农村群众的实际需要,除统一受理行政审批事项外,突出政策服务、事务服务、技术服务和咨询服务,将与群众生产生活密切相关的服务事项纳入中心受理办结。同时,还提供文件查询、信访接待、各类信息发布、资料(证件)发放等便民服务。

分类办理。对程序简便,申请材料齐全,可当场办结的事项,由窗口工作人员即收即办;对手续不全、一时不能办理或需上级审批的事项给予合理、正确解释;对需要实地勘查或实际操作的服务事项,主动提供上门服务;对办公时间外或未进驻中心的群众申办事项,做好协调工作,积极提供预约服务、服务和加班服务等。

全程代办。以农村“五保户”、优抚人员、低保人员、行动不便、年老体弱人员等困难群众为重点,将户籍登记、证照办理、城乡低保、计生服务、合作医疗等纳入代办范围,采取自愿申办原则,群众向代办员提出申请,按要求交送申办事项所需材料和规定费用,由代办员初步审查并做好事项的转办、督办、结果反馈等服务工作。


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